Att handla hos T-12 är enkelt och tryggt!
- Du har 14 dagars full bytesrätt eller 7 dagars öppetköp om du inte skulle vara nöjd med din vara.
- Alla priser på sidan anges i svenska kronor och inkluderar moms.
- Du måste vara över 18 år eller ha målsmans godkännande för att handla.
- Frakt 49 kr. Fraktfritt när du handlar för över 999 kr.
- Vi accepterar inte American Express & Diners.
Leveranstiden beräknas vara mellan 2-5 arbetsdagar.
Information & villkor
1. Allmänna villkor
T-12 tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning av T-12s produkter kan göras via www.T-12.com Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från T-12 sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
T-12 förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.
3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. T-12 reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar beroende av myndighetsbeslut som vi inte kan råda över. Avgift för frakt tillkommer.
4. Betalning
Kortbetalning
Vi accepterar alla kort förutom American Express & Diners. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till dibs betalväxel.
5. Leveranstid
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. T-12 kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
6. Frakten
Vid en order på 49 – 999sek (inkl. moms) tillkommer en fraktkostnad om 49sek.
Vid en order över 999sek (inkl. moms) bjuder vi på fraktkostnaden.
7. Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss.
Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör isf. en reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till T-12 och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@T-12.se för att informera om reklamationen.
8. Öppet Köp /Bytesrätt
T-12 tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Kläderna och dess förpackning skall vara oanvända och i nyskick. Låt alla prislappar sitta kvar och returnera även varans originalförpackning. Emballera den oanvända varan väl innan du returnerar den (du får självklart prova den). Du ansvarar för varan tills det att vi mottagit den, spara därför kolliid som du får vid sändning. Retursedlar finns att köpa på utlämningsstället. T-12 förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas eller om varan inte skulle vara i nyskick.
Viktigt: Kunden står själv för returkostnader.
Vid öppet köp:
Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar vilket brukar ta ca 4-7 arbetsdagar.
Vid byte:
Kolla på hemsidan så att den vara du vill byta till inte är slut på lagret. Du kan skicka ett mail till oss, så reserverar vi varan åt dig. Om du inte gör detta finns det risk att för att den varan ni vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet.
När vi fått returen och godkänt den så skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare så skickar vi den mot postförskott. Byter du till en billigare vara så ska alltid kontonumret anges på retursedeln. Kvittot ska alltid följa med returen.
OBS!! Varken öppet köp eller bytesrätt gäller vid köp av reakläder
9. Reklamation
T-12 tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad.
Om en vara är skadad eller inte stämmer överens med hur produkten har presenterats på hemsidan har ni möjlighet att reklamera produkterna.
Vid en reklamation kontaktar ni info@t-12.com så snart ni upptäcker felet. Beskriv orsak till skadan och själva skadan samt bifoga en tydlig bild. Om reklamationen är godkänd så undersöker vi i första hand om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt så ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får ni pengarna tillbaka.
Vid reklamation där det blir en fråga om återbetalning kan det bli avdrag på varans värde beroende på varans ålder eler hur använd den är sedan köptillfället.
Man räknar med ett avdrag på ca 33% per år för kläder och accessoarer.
10. Outlösta paket
Liggetiden hos Schenker är 15 dagar. Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för returfrakten samt en avgift för outlöstapaket som för närvarande ligger på 95sek. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.
12. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
13. Reservation
T-12 reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
14. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.